En esta sección podrás leer los términos y condiciones de este sitio web.
1. Productos:
Todas las fotos son referenciales, ten en cuenta que los colores pueden cambiar, pero intentaré que se asemejen lo más posible a la realidad.
Todos los hilados son teñidos a mano en pequeñas cantidades, por lo que cada color puede tener algunas variaciones. Al momento de comprar, te recomiendo que calcules bien los metros que necesitas ya que no todos los colores estarán siempre disponibles, además, como te dije el color entre cada lote de teñido puede variar por lo que te recomiendo alternar madejas cuando te queden unos pocos gramos del ovillo que estás tejiendo.
En cada landing de los hilados se especifica la composición, metros, gramos, entre otros. Recuerda que se vende CADA MADEJA POR SEPARADO con excepción de los Kits donde en el detalle se especifica la cantidad de madejas que viene en cada set.
2. Envíos:
Solo realizo dos envíos a la semana (lunes y jueves) a través de la empresa Blue Express.
Los tiempos de entrega dependerán de la comuna/ciudad/región de destino. Dentro de Santiago, el plazo es de 2 a 3 días hábiles y en regiones esto puede aumentar de 5 a 7 días hábiles.
Al momento de realizar tu envío, te llegará un mail con el número de seguimiento y la fecha probable de entrega. De esta manera, podrás realizarle el seguimiento a tu pedido y asegurarte bien el día de entrega.
El valor del envío siempre es pagado por aquella persona que compra.
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Las modalidades de despacho son las siguientes:
Starken Domicilio: Se refiere a un despacho cuyo tiempo de entrega varía de 1 a 3 días hábiles en el caso de la Región Metropolitana y de 2 a 5 días hábiles en el caso de regiones. Estos tiempos están sujetos a la condición detallada en el primer párrafo del punto 2 (esto quiere decir, que los tiempos de entrega regirán desde el día de entrega a la empresa de despachos)
Una vez que tu compra esté en ruta te llegará un correo avisándote el día de entrega y el número de tracking para que le hagas seguimiento.
Despacho Internacional: Se refiere a un despacho fuera del territorio Chileno. Los tiempos de entrega dependerán de la compañía de correos.
IMPORTANTE: Habrán períodos excepcionales como por ejemplo por vacaciones, en los cuales NO estaré realizando despachos durante ciertas fechas, por lo cual te sugiero estar atenta(o) a mis publicaciones en Instagram ya que es en este canal donde realizo los avisos además del banner superior en mi página web.
3. Cambios y Devoluciones:
Si recibiste un pedido en mal estado, contáctame cuanto antes y tómale una foto al paquete.
En el caso que no quedes conforme con tu compra, escríbeme al correo de contacto con el asunto CAMBIO, indicando el número de pedido y el/los producto/s que quieras cambiar. Sólo se aceptarán cambios en productos en buenas condiciones (con etiqueta original, sin ovillado y sin uso del producto). Para estos cambios, el cliente deberá pagar ambos gastos del envío por correo (el del envío del producto a cambiar y el del nuevo producto).
Sólo se podrá realizar el cambio con productos disponibles en tienda.
Una vez confirmado el cambio mediante correo electrónico por Flor de Oveja, se enviará según los plazos que aparecen en el punto 2.
4. Formas de Pago: Los medios de pago con los que puedes realizar tu compra son tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria* (en esta última modalidad de pago, recibirás los datos al mail que ingresaste una vez que confirmes tu pedido).
*Para las compras a través de transferencia bancaria, tendrás 2 horas luego de confirmar tu pedido para realizar el pago. No necesitas enviarme el comprobante de transferencia ya que reviso la cuenta para ver si está realizada la transacción. En el caso de que no realices el pago dentro del plazo, tu compra será anulada y por lo tanto los productos que pediste dejarán de estar reservados.
5. Uso de datos: Los datos que entregues al momento de tu compra solo serán utilizados para enviarte tu pedido y solo serán entregados a la empresa de despacho con este fin. También me podré comunicar contigo por mail o al número que dejaste al momento de tu compra para enviarte la información de entrega de tu pedido o si hay algún problema al preparar tu orden.
Eventualmente podría enviarte un mail para comunicarte alguna novedad o descuento especial, pero siempre tendrás la opción de desuscribirte en el mismo mail.
